Termeni și Condiții

Calo.ro este o platformă digitală care oferă servicii de calcul și afișare a valorilor nutriționale pentru rețete și alimente, destinată restauranterilor și operatorilor din industria alimentară.

Dacă aveți întrebări privind acești Termeni și Condiții, vă rugăm să ne contactați exclusiv prin intermediul chat-ului WhatsApp.

Metodă de contact: Calo.ro oferă suport și comunicare doar prin intermediul chat-ului WhatsApp. Nu oferim suport prin email, telefon sau alte metode de comunicare. Toate solicitările, întrebările și notificările trebuie făcute exclusiv prin WhatsApp.

Calo.ro – este marca platformei digitale pentru gestionarea rețetelor și calculul valorilor nutriționale.

Prestator – este entitatea care pune la dispozitie prin intermediul site-ului Calo.ro servicii de gestionare a rețetelor, calcul al valorilor nutriționale și generare de meniuri digitale.

Beneficiar (Client) – persoana juridică sau fizică care face o comandă pe site-ul Calo.ro. Acceptarea prezentului contract de către Beneficiar se face prin bifarea căsuței de acceptare a termenilor și condițiilor de utilizare.

Aplicația – se referă la website-ul Calo.ro și aplicațiile prin intermediul cărora serviciile pot fi utilizate în conformitate cu Termenii și Condițiile prezente.

Termeni și condiții – (condiții generale) reprezintă contractul de prestări servicii de gestionare rețete și calcul nutrițional online încheiat și acceptat de părți.

Utilizator – persoana care își face un cont pe website-ul Calo.ro. La momentul când se confirmă calitatea de client și de preluare a serviciului solicitat, utilizatorul devine beneficiar.

Pentru solicitarea unui serviciu este obligatorie înregistrarea ca Utilizator. Calo.ro are dreptul oricând să schimbe, să restricționeze sau să rezilieze în totalitate accesul la conținutul site-ului.

Serviciile noastre sunt disponibile 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână, cu excepția cazurilor de forță majoră sau apariția unui eveniment dincolo de controlul sau voința Calo.ro. Întreruperile pot apărea, de asemenea, din cauza defectărilor și/sau a lucrărilor de întreținere realizate conținutului site-ului sau a actualizării necesare pentru bună funcționare a sistemului. Utilizatorul este pe deplin conștient că Aplicația ar putea fi suspendată pentru întreținere și actualizare în orice moment, fără notificare și fără obligația Calo.ro de a acoperi orice prejudiciu ce ar putea fi creat prin acestea.

Înregistrarea este gratuită și constă în introducerea datelor solicitate de Calo.ro prin intermediul site-ului, cu email și o parolă asociată cu aceasta, prin trimiterea acestora către Calo.ro și prin confirmarea înregistrării de către beneficiar. Conectarea este personală, confidențială și netransferabilă. Înregistrarea nu poate fi finalizată fără furnizarea de date care sunt marcate ca obligatorii. Acceptarea prezentelor termene și condiții echivalează cu acceptarea condițiilor contractuale.

Pe baza înregistrării, contul de utilizator va fi stabilit pentru solicitant, prin urmare Utilizatorul devine Beneficiar, în funcție de procesul de înregistrare pe care l-a efectuat.

Calo.ro încheie Contractul cu Utilizatorul numai în formă electronică, prin bifarea de către Utilizator a luării la cunoștință și acceptării prezentelor Condiții. Contractul este încheiat și intră în vigoare la data completării formularului de înregistrare din Aplicație și a deschiderii unui cont de utilizator, dacă nu se prevede sau nu se agrează altfel.

Relațiile dintre părțile contractante sunt guvernate de legile aplicabile în România.

Beneficiarul trebuie să:

Clientul este unicul responsabil pentru întreg conținutul existent în contul său sau pentru orice încălcare a legii sau a drepturilor unei terțe persoane.

Dacă aceste condiții nu sunt respectate, orice daune rezultate vor fi în deplină responsabilitate a beneficiarului, acesta fiind unicul răspunzător pentru orice încălcare a acestora.

Prestatorul asigură posibilitatea de a crea, personaliza, administra și gestiona rețetele, meniurile și documentele emise prin intermediul serviciilor oferite. Beneficiarul poate testa platforma prin planul Starter (număr limitat de rețete) înainte de a opta pentru abonamentul lunar sau cel anual. La expirarea sau încetarea accesului, beneficiarul are în continuare acces la arhiva de documente și la datele introduse în program, conform politicii de abonament.

Prestatorul asigură asistență pentru probleme legate de aplicații prin intermediul chat-ului WhatsApp.

Prestatorul nu își asumă responsabilitatea pentru pierderea parolelor de acces la contul de utilizator sau pentru activități ce pot compromite contul Clientului. În cazul în care Prestatorul primește o notificare cu privire la existența unor servicii cu o aparentă nelegală realizată de către Client, își rezervă dreptul de a suspenda contul de utilizator sau bloca accesul la acesta.

Prestatorul nu monitorizează și nu exercită nici un control asupra datelor și documentelor Clientului, în afara celor necesare pentru funcționarea platformei.

Calo.ro poate refuza accesul la serviciile sale utilizatorilor înregistrați pe site, care manifestă un comportament inadecvat sau lipsit de respect față de prestator, care au acumulat datorii față de prestator sau pentru cei ce nu respectă prezentele Condiții Generale.

În nicio circumstanță Prestatorul nu poate fi responsabil pentru pierderi de natură directă sau indirectă rezultate din, sau legate în orice fel de folosirea site-ului Calo.ro sau a serviciilor oferite prin intermediul acestuia. Prestatorul este complet exonerat de orice răspundere pentru daune, pierderi sau prejudicii de orice natură, indiferent de cauză sau consecințe.

Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica, schimba, înlătura sau adăuga termeni și condiții prezentului contract fără notificări sau înștiințări prealabile. Verificarea periodică a modificărilor și schimbărilor intervenite în prezentul contract sunt exclusiv responsabilitatea beneficiarului.

Prestatorul și Beneficiarul sunt de acord că toate plățile efectuate de către acesta din urmă vor fi plătite direct către Calo.ro.

În cazul neachitării facturilor se va percepe o dobândă penalizatoare de 0.5% pe zi întârziere din valoarea facturii.

Afișarea prețurilor percepute de prestator este făcută pe site-ul Calo.ro și poate suporta modificări.

Oferta comercială pentru serviciile oferite pe site-ul Calo.ro cuprinde trei planuri, toate cu acces la funcționalitățile platformei: planul Starter (acces la un număr limitat de rețete), abonamentul lunar (rețete nelimitate, cu reînnoire automată lunară) și abonamentul anual (rețete nelimitate, cu reînnoire automată anuală). Abonamentele pot fi anulate oricând din contul beneficiarului, iar accesul rămâne activ până la finalul perioadei deja plătite. Prețurile sunt afișate și se facturează în RON, în cuantumul indicat pe site la momentul comenzii. Beneficiarul poate decide oricând dacă dorește să treacă la un plan superior, caz în care optează pentru abonamentul corespunzător conform ofertei comerciale.

Limita de utilizare a generării automate cu inteligență artificială. Mențiunea „rețete nelimitate” din oferta comercială se referă la numărul de rețete și la utilizarea platformei, și nu la generarea automată a ingredientelor cu ajutorul inteligenței artificiale. Această funcționalitate are un număr inclus de generări, stabilit de Prestator pentru fiecare restaurant și configurabil din setările platformei. Prestatorul poate informa Beneficiarul atunci când numărul inclus a fost atins sau este pe punctul de a fi atins; din acel moment generarea automată se suspendă pentru restaurantul respectiv, iar Beneficiarul poate solicita Prestatorului majorarea numărului de generări. Suspendarea generării automate nu afectează celelalte funcționalități: rețetele deja create, calculul valorilor nutriționale, meniul digital cu cod QR și restul serviciilor rămân disponibile, iar ingredientele pot fi în continuare adăugate manual din baza de date a platformei. Prestatorul își rezervă dreptul de a modifica numărul inclus de generări, precum și de a limita utilizările vădit excesive sau automatizate ale acestei funcționalități.

Prestatorul prezintă tarifele de utilizare a serviciilor în cadrul site-ului Calo.ro. Prestatorul poate schimba oricând tarifele pentru serviciile, fără nicio notificare prealabilă.

Prestatorul va emite facturi pe baza cărora Beneficiarul va trebui să achite contravaloarea serviciilor. Plata efectuată valabil nu are caracter returnabil, nici în cazul în care Beneficiarul renunță anticipat la serviciile. În caz de neplată, Prestatorul are dreptul de a întrerupe furnizarea serviciilor fără nicio notificare prealabilă.

Prezentul contract încetează în următoarele cazuri:

În cazul unui litigiu privind interpretarea sau executarea prezentelor Termene și Condiții, a Contractului, părțile se angajează să caute o soluție amiabilă. În cazul nesoluționării pe cale amiabilă, conflictul va fi soluționat de către instanțele judecătorești competente din raza teritorială unde își are sediul prestatorul și potrivit legislației române.

Orice comunicare între părți, referitoare la îndeplinirea prezentului contract, trebuie să fie transmisă în scris, folosind datele de identificare prezentate mai sus.

Comunicările/notificările între părți se pot face și prin WhatsApp.

Prezentele Termene și Condiții sunt guvernate de legislația română, care se definește ca ansamblul legilor, ordonanțelor, deciziilor, ordinelor și altor acte normative emise de orice autoritate publică legal constituită în România.

Prezentul contract se completează cu prevederile Codului Civil.

Forța majoră reprezintă o împrejurare de origine externă, cu caracter extraordinar, absolut imprevizibilă și inevitabilă, care se află în afara controlului oricărei părți, care nu se datorează greșelii sau vinei acestora, și care face imposibilă executarea și, respectiv, îndeplinirea contractului; sunt considerate asemenea evenimente: războaie, revoluții, incendii, inundații sau orice alte catastrofe naturale, restricții apărute ca urmare a unei carantine, embargou, enumerarea nefiind exhaustivă, ci enunțiativă. Nu este considerat forță majoră un eveniment asemenea celor de mai sus care, fără a crea o imposibilitate de executare, face extrem de costisitoare executarea obligațiilor uneia din părți.

Forța majoră este constatată de o autoritate competentă.

Forța majoră exonerează părțile contractante de îndeplinirea obligațiilor asumate prin prezentul contract, pe toată perioada în care aceasta acționează.

Îndeplinirea contractului va fi suspendată în perioada de acțiune a forței majore, dar fără a prejudicia drepturile ce li se cuveneau părților până la apariția acesteia.

Partea contractantă care invocă forța majoră are obligația de a notifica celeilalte părți, în termen de 3 zile de la apariția respectivului caz de forță majoră, producerea acesteia și de a lua orice măsuri care îi stau la dispoziție în vederea limitării consecințelor; aceeași obligație de notificare subzistă și în cazul încetării cazului de forță majoră.

Dacă forța majoră acționează sau se estimează că va acționa o perioadă mai mare de 10 zile, fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a prezentului contract, fără ca vreuna dintre părți să poată pretinde celeilalte daune-interese.

Răspunderea este înlăturată atunci când prejudiciul este cauzat de forța majoră sau de cazul fortuit.

Partea contractantă care invocă forța majoră are obligația de a notifica celeilalte părți, imediat și în mod complet, producerea acesteia și să ia orice măsuri care îi stau la dispoziție în vederea limitării consecințelor.

Părțile declară că au negociat toate clauzele prezentului contract și acestea sunt acceptate în mod expres prin semnarea contractului, orice înțelegere anterioară neproducând efecte juridice între acestea.

Prestatorul își rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic acești termeni.

Orice notificare către Prestator trebuie trimisă electronic prin intermediul chat-ului WhatsApp.

Protecția datelor: Respectăm legislația privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR). Pentru detalii, consultați Politica de Confidențialitate.

Confidențialitatea rețetelor: Rețetele introduse în platformă sunt tratate ca informații confidențiale și nu sunt partajate cu alți utilizatori. Acestea sunt afișate clienților doar în limita cerințelor legale.

Divizibilitate: Dacă o prevedere a acestor termeni este considerată invalidă, celelalte rămân valabile.

Cesionare: Utilizatorii nu pot transfera sau cesiona drepturile sau obligațiile rezultate din acești termeni către alte persoane sau entități, fără acordul nostru scris prealabil.

Întregul acord: Acești termeni constituie întregul acord dintre dvs. și Calo.ro privind utilizarea platformei.